61- آرام و شمرده صحبت کنید.
62- به اندازه کافی استراحت کنید و نگذارید خستگی و استرس سلامت روحی شما را دچار آسیب کند.
63- حس ششم خود را نادیده نگیرید.
64- اگر رقیب یکی از مشتریان شما را گرفت موفقیت اش را برای کسانی که گوش شنوا دارند جا را خواهد زد.
65- اشخاص هر قدر بیشتر به شما اعتماد کنند بیشتر از شما خرید می کنند.
66- هرگز از کالای رقیب بدگویی نکنید مشتری به این حرف بهایی نمیدهد.
67- ارزان فروشی شرط موفقیت نیست.
68- بهترین راه برای افزایش فروش یک محصول بهبود کیفیت خدمات است.
69- شجاعت در لحظه بحران نیمی از فروش است.
70- تکلیف بسیاری از خرید و فروش ها در ۳ دقیقه اول روشن می شود.
71- مشتری ناراضی در حکم جرقه ای است که می تواند مثل حریق سرکش و همه جا پخش شود.
72- سفارشات کوچک امروز بستری برای سفارشات کلان فردا هستند.
73- سفارشاتی که میگیرید اهمیت دارند نه سفارشاتی که امیدوارید بگیرید.
74- هرگز فراموش نکنید که فروشنده ایم نمایش نمی دهیم.
75-فروش ای که به فردا واگذار شود صورت خارجی پیدا نمی کند بهتر است همین حالا کار را تمام کنید.
76- سختی ها و ناملایمات یک فروشنده را مدیر میکند.
77- شکست در فروش ها را تحلیل کنید.
78- هرچه اطلاعات فروشنده از طرز تهیه محصول بیشتر باشد فروشش با موفقیت بیشتری همراه است.
79- چیزی به نام فروش راحت یا دشوار وجود ندارد بهتر است بگوییم فروش هوشمندانه یا خروش نابخردانه.
80- همیشه حرف تان با عملتان یکی باشد .
41- مشتریان به سرعت فراموش می کنند پس به آنها سریع خدمات بدهید.
42- قبل از این که مشتریان شما تغییر رای بدهند خودتان را تغییر بدهید.
43- اگر خدمات بعد از خرید خوب باشد سهم شما در بازار افزایش می یابد.
44- خدمات بیش از اندازه از سودتان میکاهد باید میان خدمات کمتر و بیش از اندازه تمایز قائل شویم.
45- وقتی خریدار برای سرویس کالای خریداری شده به شما زنگ می زند در اسرع وقت به سراغ او بروید.
46- موسسات بدون تعمیرکار مناسب به موفقیت نمی رسند.
47-تنها یک فروشنده ساده نباشی با مشتریان خود حرف بزنید و راهنمای آنان باشید.
48- سعی کنید هنگام فروش به منافع و علایق خریدار آن توجه داشته باشید.
49- برای فروش کالاهای جدید روی طرز ارائه آنها تمرین کنید.
50- تمام کارکنان در ایجاد رضایت مشتری سهیم هستند.
51- چند تکه کلام اختصاصی و جالب را برای خود انتخاب کنید.
52- با بکارگیری مشاورین کارآزموده و متعهد موقعیت بازار را تحلیل کنید تا همیشه یک گام از رقبا جلوتر باشید.
53- خوش تیپ و خوش بیان باشید و در جمع با انرژی و اشتیاق حاضر شوید.
54- موقع حرف زدن با اعتماد به نفس به چشمان افراد نگاه کنید و متبسم باشید.
55- با آرامش و خونسردی به حرف دیگران گوش کنید و برای صرفه جویی در زمان مرتب حرف آن را قطع نکنید.
56- نکات جالب و پندآموز کتابهایی را که می خوانید در دفتر یادداشت کنید و در موارد مناسب آن ها را به کار ببرید.
57- انعطافپذیر باشید.
58- یک فروش دشوار با نخستین تماس شروع میشود.
59- نرم افزارهای مرتبط با کار خود را بیاموزید.
60- زبده ترین کادر بازاریاب را داشته باشید.
21- فلسفه هر کسب و کار در دو نکته خلاصه میشود: جلب مشتری و نگهداری مشتری.
22- نیمی از کار فروش خدمات است نیمه دیگر آن رازی کردن مشتری.
23- ۹۶ درصد مشتریان ناراضی نارضایتی خود را بروز نمیدهند.
24- وقتی شکایتی می شنوید در ارتباط با تمام مشتریان در کارتان تجدید نظر کنید.
25- ناراحت و گیج بودن؛عدم برقراری تماس چشمی؛با اسناد مشغول شدن و .... مشتری را ناراحت میکند.
26- مشتری شاکی دنبال گوش شنوا ست؛وی می خواهد کسی از او عذرخواهی کند.
27- بهترین روش پیروزی در رقابت ارائه خدمات بهتر به مشتریان است.
28- رقیب را دوست بدارید تا گیج و سر در گم شود؛از او انتقاد نکنید.
29- سیاست ما درگیرشدن بر سر قیمت نیست؛ کار ما تولید کالای مرغوب و فروش آن است.
30- وقتی فعالیتی را آغاز می کنید نگران نداشتن پول کافی نباشی؛محدودیت مالی خلاقیت را تشویق می کند.
31- هر چه به وعده های تان بیشتر عمل کنید مشتریان بیشتری پیدا می کنید.
32- نتیجه توافق با مشتری از مشاجره با او بهتر است.
33- بهترین راه برای بهرهبرداری از بحث با مشتری دوری از بحث کردن است.
34- ۶۸ درصد از مشتریان به دلیل بی تفاوتی یکی از کارکنان از شما فاصله میگیرند.
35- در هر معامله دو مطلب ثبت میشود ؛یک پول و سکه های که مبادله میشود دو دیگر نام نیکی که باقی می ماند.
36- ۹۰ درصد مشتریان شما منطقی هستند و تنها ۱۰ درصد آن ها به تشریفات بها میدهند.
37- مشتری شما همیشه رئیس شما بوده رئیس شما هست و رئیس شما خواهد بود.
38- شکایات مشتریانتان را به حساب پیشنهادات آنها بگذارید.
39- بیشتر در ایام بدبیاری و کسادی حال مشتریان را بپرسید.
40- خودخواه باشید اما با مشتریان خود صادقانه رفتار کنید.